Domácí stránka › Žánry › Populárně naučná › Politika, hospodářství › Měření v systémech managmentu

Měření v systémech managmentu

Nakladatel:	Management Press (Albatros Media a. s.)
Jazyk:	česky
Pořadí vydání:	2.
Rok a měsíc vydání:	2013/09
Počet stran:	335
Typ, vazba:	Kniha, paperback
Formát, hmotnost:	165 × 205 mm, 510 g
Více podrobností

Běžná cena:	440 Kč

	Není skladem
	Bližší informace o dostupnosti nejsou k dispozici.

Informace o dostupnosti

Zboží bohužel momentálně není skladem. Pokud chcete být emailem informováni o jeho naskladnění, klikněte na tlačítko "Sledovat titul" a zadejte svou emailovou adresu.

Poslední změna: 25.04.2024 17:40

Sledovat titul
Recenze (0)
Odkazy a akce (0)
Komentáře (0)

Anotace

Kniha významného domácího odborníka a pedagoga prezentuje možné přístupy, metody a nástroje pro vybraná systémová měření v managementu jakosti, a to i v souvislosti nových norem souboru ISO 9000:2000. Každá z kapitol druhého vydání knihy (Měření spokojenosti a loajality zákazníků, Měření výkonnosti konkurence - benchmarking, Finanční měření v systémech managementu jakosti, Měření výkonnosti procesů ad.) je doplněna o nové poznatky a zkušenosti a – v souladu s inovací tohoto "evropského" souboru kritérií – je zcela přepracována kapitola popisující požadavky "modelu excelence" Evropské nadace pro management jakosti (EFQM).