Jak se stát členem Knižního klubu

Reklamace a odstoupení od kupní smlouvy

Jak postupovat při reklamaci

Dostane-li kupující nedopatřením vadný výtisk nebo jiné než objednané zboží, má právo na jeho výměnu. Vadné nebo jiné než objednané zboží zašlete prosím zpět prostřednictvím České pošty (nikoli dobírkou) na adresu:

Euromedia Group, a. s. - reklamace MO zásilek
U Rybníka 1161
271 01 Nové Strašecí
(Na této adrese není možné vyřídit reklamaci zboží osobně.)

Do balíčku přiložte jednoduchý formulář, kde popíšete vady, které jsou důvodem Vaší reklamace.

Jak postupovat při odstoupení kupní smlouvy

Každý zákazník má dle zákona právo odstoupit do 14 dní (od převzetí zboží) od kupní smlouvy. Pro odstoupení od kupní smlouvy vyplňte laskavě následující formulář a zašlete jej spolu s vráceným zbožím na adresu:

Euromedia Group, a. s. - reklamace MO zásilek
U Rybníka 1161
271 01 Nové Strašecí
(Na této adrese není možné vyřídit vrácení zboží osobně.)

Peníze za vrácenou zásilku Vám zašleme do 14 dnů od obdržení Vaší zásilky. V případě jakýchkoliv nesrovnalostí Vás budeme kontaktovat.

Případné dotazy k postupu řešení reklamací či vrácení zboží zodpoví náš zákaznický servis na telefonním čísle 296 536 661, nebo je zasílejte pomocí kontaktního formuláře.

Při každém kontaktu uvádějte své členské číslo nebo číslo objednávky.

Žánry

Sociální sítě

Twitter Instagram