Skvělé služby - Jak dělat služby, které vaše zákazníky nadchnou
| Nakladatel: | Grada (GRADA Publishing, a. s.) | |
|---|---|---|
| Jazyk: | česky | |
| Pořadí vydání: | 1. | |
| Rok a měsíc vydání: | 2013/04 | |
| Počet stran: | 160 | |
| Typ, vazba: | Kniha, paperback | |
| Formát, hmotnost: | 145 × 208 mm, 246 g | |
| Více podrobností | ||
| Běžná cena: | 249 Kč |
|---|
Informace o dostupnosti
Zboží bohužel momentálně není skladem. Pokud chcete být emailem informováni o jeho naskladnění, klikněte na tlačítko "Sledovat titul" a zadejte svou emailovou adresu. Poslední změna: 12.12.2024 20:39 |
||||
- Sledovat titul
- Recenze (0)
- Odkazy a akce (0)
- Komentáře (1)
Anotace
Na trhu ojedinělá knížka je určena všem, kteří se ve firmách a dalších organizacích zabývají výzkumem, designováním, zlepšováním a poskytováním služeb zákazníkům. Kolektiv českých autorů s mnoha zkušenostmi z praxe připravil praktický a čtivý text s mnoha reálnými příklady, díky kterému se vaše firma stane ve službách jedničkou. Dozvíte se, jak služby ovlivňují chování zákazníků a proč by vás měly zajímat, co je to design služeb a jak se při vymýšlení služeb znovu přiblížit lidem, jak vypadá skvělá služba a jakými nástroji a metodami můžete své služby zlepšovat. Kniha je psána pro české podmínky s porozuměním zákaznickému chování našich lidí a fungování firem u nás. Budete pozitivně překvapeni nejen jejím obsahem, ale také moderností zpracování a svěžím jazykem.Specifikace
Název: Skvělé služby - Jak dělat služby, které vaše zákazníky nadchnou
Autor: Adam Hazdra a kolektiv
Titul je zařazen do žánrů:
ISBN: 978-80-247-4711-8
EAN: 9788024747118
Objednací kód: -
Kniha je odpad! V názve klame, nezhoduje sa s obsahom! (Tom , 4.2.2014) Odpovědět